Questions fréquentes

Un article peut être retourné s'il contient des erreurs de fabrication ou si un article a été livré incorrectement. Le retour doit respecter les points suivants:

Le colis doit avoir des frais de port suffisants les produits ne peuvent être retournés que dans les 14 jours après réception:   Une copie de la confirmation de commande est joint; Une formulaire de retour complété est joint (vous le trouverez ICI). Les commandes de retour sans formulaire de retour ne seront pas acceptées.;    Une description claire de la plainte est donnée pour chaque article;    L'article doit être renvoyé dans son état d'origine.

Les produits présentant des défauts de fabrication qui ne nous ont pas été signalés dans les 48 heures après réception ne seront plus repris (ceci est nécessaire pour éviter les abus). Vérifiez toujours votre commande après réception. Si le retour n'est pas conforme aux points ci-dessus, il sera retourné à l'expéditeur non affranchi. Les articles supersale sont exclus de la politique de retour.

Si vous avez reçu un article endommagé ou livré incorrectement, veuillez nous envoyer la plainte à helpdesk@yehwang.com. De plus, remplissez le formulaire de retour et renvoyez l'article à Yehwang. Un retour doit être conforme à plusieurs points, que vous trouverez sous la rubrique : " Puis-je retourner ou échanger un article ?".
Si vous avez oublié d'inclure l'un des formulaires demandés avec votre article, veuillez envoyer un courriel à helpdesk@yehwang.com. Précisez les informations suivantes:
- Données personnelles
- Numéro de commande
- Numéro(s) d’article (s)
- Raison du retour.
Dès réception de votre retour, un employé vous contactera dans les plus brefs délais.