Question 1

Quelles sont les options de paiement chez Yehwang ?

Accepted Answer

Nous proposons les modes de paiement suivants pour les commandes passées sur notre boutique en ligne : - iDeal;- Paypal;- Carte de crédit;- VISA;- Sofort;- Giropay;- Bancontact;

Question 2

J'ai reçu un code de réduction. À quels produits ce code est-il valable ?

Accepted Answer

Les codes de réduction s'appliquent au total de votre commande, hors articles soldés et articles de marque. Chaque code est utilisable une seule fois et un seul code peut être appliqué par commande.

Question 3

Est-il possible de payer par virement bancaire ?

Accepted Answer

Non, le virement bancaire n'est pas disponible. Veuillez effectuer votre paiement via notre site web. Vous trouverez plus d'informations sur nos options de paiement ici.

Question 4

J'ai enregistré mon compte avec un numéro de TVA valide, pourquoi facturez-vous quand même la TVA ?

Accepted Answer

Si la TVA vous est toujours facturée après votre inscription avec un numéro de TVA valide, veuillez vérifier les points suivants :1. Livraison aux Pays-BasSi votre adresse de livraison se situe aux Pays-Bas, la TVA est toujours facturée, même si vous possédez un numéro de TVA valide.2. Vérifiez votre numéro de TVAAssurez-vous que votre numéro de TVA figure bien dans votre compte. Si vous possédez un numéro de TVA valide mais qu'il n'apparaît pas, veuillez nous contacter à l'adresse helpdesk@yehwang.com.3. Vérifiez votre adresse de livraisonSélectionnez à nouveau votre adresse de livraison et vérifiez si la TVA est toujours appliquée. Si c'est le cas, veuillez nous contacter à l'adresse helpdesk@yehwang.com pour obtenir de l'aide.

Question 5

Mon entreprise bénéficie d'une exonération de TVA. Comment puis-je obtenir une facture avec TVA de votre part ?

Accepted Answer

Si vous disposez d'un numéro de TVA valide et souhaitez payer la TVA sur vos commandes et recevoir des factures incluant la TVA, veuillez nous contacter avant de passer votre première commande. Nous mettrons à jour votre compte en conséquence afin que la TVA soit appliquée à vos futures commandes et factures.

Question 6

Puis-je faire rectifier une facture ?

Accepted Answer

Malheureusement, cela n'est pas possible. Une fois votre commande passée, nous ne pouvons plus modifier les détails de votre facture.

Question 7

Pourquoi dois-je payer la TVA au moment du paiement ?

Accepted Answer

Si votre adresse de livraison se situe dans l'UE et que vous n'avez pas indiqué de numéro de TVA intracommunautaire valide lors de la saisie de votre adresse de livraison, la TVA sera facturée au moment du paiement. Le taux de TVA varie selon le pays de livraison. Veuillez consulter le tableau des taux de TVA ci-dessous. PaysTaux d'impositionL'Autriche20%Belgique21%Bulgarie20%Croatie25%Chypre19%République tchèque21%Danemark25%Estonie20%Finlande24%France20%Allemagne19%Grèce24%Hongrie27%Irlande23%Italie22%Lettonie21%Lituanie21%Luxembourg17%Malte18%Pologne23%le Portugal23%Roumanie19%République slovaque20%Slovénie22%Espagne21%Suède25%Royaume-Uni20%