Frequently Asked Questions

Les produits qui sont actuellement en rupture de stock peuvent être réservés dès maintenant et payés par l’entremise d’une précommande. Ces produits ont déjà été commandés et seront bientôt livrés à notre entrepôt. De la précommande à la livraison, cela prendra environ un mois avant que l’article atteigne notre stock et que nous puissions vous envoyer votre commande.
Les produits en précommande peuvent être reconnus sur notre site Web par l’identification PRÉCOMMANDE. Vous trouverez un aperçu complet de ces produits dans la page des produits en précommande. Les produits en précommande spéciale sont des produits qui sont nouveaux et qui n’ont pas encore été offerts dans nos boutiques. Ces produits ne sont disponibles qu’à nos membres Or, Platine, Diamant et VIP.
Tout comme les commandes normales, une précommande doit avoir une valeur minimale de 50 €, excluant la TVA, aucune exception ne peut être faite.
Chaque produit précommandé indique une semaine de livraison attendue. C’est la semaine dans laquelle nous nous attendons à recevoir le produit à notre entrepôt. Vous pouvez combiner des produits avec des semaines de livraison différentes dans une même précommande. Votre commande sera expédiée une fois que nous aurons tous les articles. Par exemple, si des articles avec des disponibilités aux semaines 14 et 16 sont combinés dans une précommande, votre commande sera envoyée pendant ou après la semaine 16. Vous serez avisé par e-mail lorsque le colis sera envoyé. Il se peut que les envois vers notre entrepôt soient légèrement retardés. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour vous donner une mise à jour quant à la date d’envoi.
Les produits en précommande ne peuvent pas être combinés avec des articles en stock. Vous devez passer deux commandes différentes. Pour chaque commande, la valeur minimale s’applique.
Les produits en précommande sont des produits qui ont déjà été commandés à nouveau par nous et que vous pouvez réserver. La section de nouvelle commande de notre site Web montre les articles qui sont actuellement épuisés. En faisant une demande, vous pouvez montrer votre intérêt pour un produit en particulier. Lorsque nous aurons assez de demandes, nous ferons une nouvelle commande pour ces articles, après quoi votre requête sera convertie en une précommande. Veuillez noter qu’en faisant une demande pour un produit, les articles ne sont pas automatiquement réservés pour vous.
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