Frequently Asked Questions

Les produits qui sont actuellement en rupture de stock peuvent être réservés dès maintenant et payés par l’entremise d’une précommande. Ces produits ont déjà été commandés et seront bientôt livrés à notre entrepôt. De la précommande à la livraison, cela prendra environ un mois avant que l’article atteigne notre stock et que nous puissions vous envoyer votre commande.

Les produits en précommande peuvent être reconnus sur notre site Web par l’identification PRÉCOMMANDE. Vous trouverez un aperçu complet de ces produits dans la page des produits en précommande. 

Tout comme les commandes normales, une précommande doit avoir une valeur minimale de 50 €, excluant la TVA, aucune exception ne peut être faite.

Chaque produit précommandé indique une semaine de livraison attendue. C’est la semaine dans laquelle nous nous attendons à recevoir le produit à notre entrepôt. Vous pouvez combiner des produits avec des semaines de livraison différentes dans une même précommande. La différence entre la disponibilité la plus hâtive et la plus tardive dans la même commande ne peut excéder 3 semaines. Par exemple, semaine 40 et semaine 42 peuvent être combinées; semaine 40 et semaine 43 ne le peuvent pas. Veuillez noter: les commandes avec des semaines de livraison différentes ne seront envoyées que lorsque la commande sera complète. Vous serez avisé par e-mail lorsque le colis sera envoyé. Il se peut que les envois vers notre entrepôt soient légèrement retardés. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour vous donner une mise à jour quant à la date d’envoi.

Les produits en précommande ne peuvent pas être combinés avec des articles en stock. Vous devez passer deux commandes différentes. Pour chaque commande, la valeur minimale s’applique.

Une autre raison pour laquelle vous ne pourrez peut-être pas passer de précommande est si vous n'avez jamais commandé chez nous auparavant. Les articles en précommande ne sont visibles et ne peuvent être commandés que si vous avez déjà passé une commande régulière chez nous.

Cela est en effet possible. Si vous voulez commander des produits qui sont épuisés, ou qui le sont presque, vous n’avez qu’à contacter notre service à la clientèle et à placer une précommande immédiatement. La quantité minimale pour votre précommande personnelle est de 50 unités. La précommande de vêtements a besoin d’être confirmée avec notre fournisseur avant qu’elle ne soit officiellement passée.

Les produits en précommande bénéficient d'une réduction de 5% car ces articles ne sont pas encore arrivés dans notre entrepôt. Les clients devront attendre un peu plus longtemps pour que leurs produits soient expédiés, c'est pourquoi nous aimons vous offrir une réduction!

Une fois que les produits en précommande arrivent dans notre entrepôt, le prix réduit deviendra le prix de vente normal.