Frequently Asked Questions

Les produits qui ne sont pas disponibles pour le moment peuvent d'ores et déjà être réservés et payés par le biais d'une pré-commande. Ces produits ont déjà été commandés et sont en route vers notre grossiste. En moyenne, il faut compter un mois avant que ces produits soient reçus et réexpédiés.

Les produits qui ne sont pas disponibles pour le moment peuvent d'ores et déjà être réservés et payés par le biais d'une pré-commande. Ces produits ont déjà été commandés et sont en route vers notre grossiste. En moyenne, il faut compter un mois avant que ces produits soient reçus et réexpédiés.

Comme pour une commande normale, une pré-commande doit avoir une valeur minimale de 50 € hors TVA. Malheureusement, aucune exception ne peut être faite.

Chaque produit en pré-commande a une semaine de livraison prévue, c'est la semaine au cours de laquelle nous nous attendons à recevoir les produits commandés dans notre entrepôt. Vous pouvez combiner des produits avec différentes semaines de livraison en une seule pré-commande. Votre commande sera expédiée une fois la commande terminée. Vous serez alors averti par e-mail de l'envoi du colis. S'il arrive que la livraison arrive en retard par rapport à la semaine de livraison prévue, nous essaierons de vous informer à temps par e-mail de la date à laquelle la livraison aura lieu.
S'il arrive que la livraison arrive en retard par rapport à la semaine de livraison prévue, nous essaierons de vous informer à temps par e-mail de la date à laquelle la livraison aura lieu.
Il y a de fortes chances qu'au moment où vous voulez ajouter les produits en pré-commande à votre panier, des produits "traditionnels" seront en stock chez notre grossiste. Les produits en stock et les produits en pré-commande ne peuvent pas être combinés en une seule commande. Pour cela, vous devez passer deux commandes différentes. 
Ce n’est pas le cas ? Contactez notre service client.

Dans le cas d'une pré-commande, les produits à commander ont déjà été commandés par nos soins. Dans ce cas, les produits seront réservés et vous avez déjà payé la commande. La fonction de nouvelle commande de notre site Web peut être utilisée pour indiquer qu'un certain produit vous intéresse. Vous aimeriez le commander, mais ce n'est pas encore possible. Lorsque nous aurons reçu plusieurs demandes, nous procéderons à une nouvelle commande du produit. En cas de demande de nouvelle commande, les produits ne vous sont pas réservés.

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