FAQ - Commande

Comment passer une commande en ligne ?

Tout d'abord, connectez-vous avec votre compte d'entreprise. En cliquant sur le bouton 'commander', placez les articles désirés dans votre panier. Vous avez terminé vos achats ? Cliquez sur le panier dans le coin supérieur droit. Vous verrez alors une vue d'ensemble de votre commande, dans laquelle vous pourrez apporter d'autres modifications. Vérifiez vos données et modifiez-les si nécessaire. Enfin, choisissez le mode de paiement désiré et terminez votre commande. Après le paiement, vous recevrez une confirmation de commande de notre part.

Un article est épuisé, l'article épuisé sera-t-il bientôt de nouveau disponible ?

Le stock par produit peut être très différent, il n'est malheureusement pas possible de réapprovisionner le stock de chaque article. Si vous souhaitez être tenu au courant des nouveaux stocks, nous vous recommandons d'activer la notification de retour en stock et de surveiller de près notre site Web, nos réseaux sociaux et notre newsletter.

Est-il possible de réserver des articles?

Par le biais d'une pré-commande, il est possible de réserver certains produits. Ces produits ont été commandés par nos soins et sont en route vers notre grossiste. Les pré-commandes doivent toujours être payées à l'avance.

Y a-t-il un montant minimum de commande pour passer une commande?

Oui, pour chaque commande, il y a un minimum de 50,00 € hors TVA. Ceci s'applique également aux pré-commandes.

Pratiquez-vous un rabais progressif ?

Pour notre boutique en ligne, nous utilisons les rabais progressifs qui s'appliquent également dans nos salles d'exposition. Les rabais progressifs sont les suivants :

à partir de €200,- (hors TVA) 10 % de réduction

à partir de €400,- (hors TVA) 15 % de réduction

à partir de €600,- (hors TVA) 17.5 % de réduction

à partir de €1500,- (hors TVA) 21 % de réduction

à partir de €3000,- (hors TVA) 22 % de réduction

à partir de €5000,- (hors TVA) 23 % de réduction

à partir de €10000,- (hors TVA) 24 % de réduction

à partir de €30000,- (hors TVA) 25 % de réduction

Maximum un code de réduction peut être utilisé pour chaque commande. Le rabais le plus élevé s'applique. Aucun rabais supplémentaire ne sera accordé sur les articles déjà soldés. Aucun rabais n'est accordé sur les marques Lucies Amsterdam, ZOË, LMNTL et Casa de Chi. Le rabais de quantité NE S’APPLIQUE PAS aux vêtements.

Je n’ai reçu aucune confirmation de ma commande

Immédiatement après le placement de votre commande, vous recevez une confirmation de commande. N’avez-vous reçu aucun e-mail ? Vérifiez d’abord dans vos e-mails non désirés. SI vous n’avez reçu aucun e-mail, un incident s’est malheureusement produit lorsque vous avez complété vos données. Vérifiez et/ou modifiez vos données par le biais de votre compte (lien).

Toutes vos données sont correctes, mais vous n’avez pourtant reçu aucune confirmation de commande ? Contactez notre service « clientèle » en envoyant un e-mail à helpdesk@yehwang.com. Nous vous recontacterons le plus rapidement possible.'

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter par téléphone dès que possible après la commande. Nous travaillons d'arrache-pied pour expédier toutes les commandes dans les 24 heures qui suivent la confirmation. Il se peut donc que votre commande ait déjà été expédiée. Dans ce cas, veuillez remplir le formulaire de retour et nous retourner votre commande. Tout ajout à votre commande doit être placé sur une commande séparée. Veuillez noter que les commandes de retour doivent être conformes à notre réglementation, que vous pouvez trouver ici.