Frequently Asked Questions

Tout d'abord, connectez-vous avec votre compte d'entreprise. En cliquant sur le bouton 'commander', placez les articles désirés dans votre panier. Vous avez terminé vos achats ? Cliquez sur le panier dans le coin supérieur droit. Vous verrez alors une vue d'ensemble de votre commande, dans laquelle vous pourrez apporter d'autres modifications. Vérifiez vos données et modifiez-les si nécessaire. Enfin, choisissez le mode de paiement désiré et terminez votre commande. Après le paiement, vous recevrez une confirmation de commande de notre part. 
Le stock par produit peut être très différent, il n'est malheureusement pas possible de réapprovisionner le stock de chaque article. Si vous souhaitez être tenu au courant des nouveaux stocks, nous vous recommandons d'activer la notification de retour en stock et de surveiller de près notre site Web, nos réseaux sociaux et notre newsletter. 
Par le biais d'une pré-commande, il est possible de réserver certains produits. Ces produits ont été commandés par nos soins et sont en route vers notre grossiste. Les pré-commandes doivent toujours être payées à l'avance.
Oui, pour chaque commande, il y a un minimum de 50,00 € hors TVA. Ceci s'applique également aux pré-commandes.
Pour notre boutique en ligne, nous utilisons les rabais progressifs qui s'appliquent également dans nos salles d'exposition. Les rabais progressifs sont les suivants : à partir de €200,- (hors TVA) 10 % de réduction à partir de €400,- (hors TVA) 15 % de réduction à partir de €800,- (hors TVA) 20 % de réduction Ces remises sont automatiquement déduites de votre facture.
 
Maximum un code de réduction peut être utilisé pour chaque commande. Le rabais le plus élevé s'applique.
Aucun rabais supplémentaire ne sera accordé sur les articles déjà soldés. Aucun rabais n'est accordé sur les marques Lucies Amsterdam, ZOË, LMNTL et Casa de Chi. Le rabais de quantité NE S’APPLIQUE PAS aux vêtements.
Après avoir passé votre commande, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler. Souhaitez-vous ajouter des produits à votre commande après qu'elle ait été passée ? Cela n'est possible qu'en passant une nouvelle commande.
Si vous avez oublié d'inclure l'un des formulaires demandés avec votre article, veuillez envoyer un courriel à helpdesk@yehwang.com. Précisez les informations suivantes - données personnelles ; - numéro de commande ; - numéro(s) d'article(s) ; - raison du retour.  Dès réception de votre retour, un employé vous contactera dans les plus brefs délais.